Servizi di sistema
Oltre ai servizi rivolti direttamente a persone e imprese, Veneto Lavoro svolge una serie di attività di sistema a supporto della programmazione, gestione e monitoraggio delle politiche del lavoro regionali.
Il sistema regionale dei servizi per il lavoro è fondato su una rete integrata pubblico-privata basata sulla cooperazione tra Centri per l'impiego e soggetti privati accreditati, che consente di offrire percorsi personalizzati, tempestivi e flessibili. Il modello veneto integra politiche attive del lavoro, servizi di formazione, orientamento, accompagnamento e valorizzazione delle competenze, promuovendo l'apprendimento permanente delle persone in cerca di lavoro.
In questo quadro, il compito di Veneto Lavoro è quello di garantire standard omogenei e uniformità di prestazioni sull’intero territorio regionale, grazie ad una rete capillare e coordinata e attraverso il rafforzamento di processi, strumenti e competenze operative della rete pubblica dei servizi per il lavoro.
Il modello operativo dell’erogazione dei servizi dei CPI si fonda su due figure professionali dedicate alla gestione degli utenti. Lo scopo è quello di garantire a ciascun utente (persona o azienda) un operatore di riferimento dedicato, in grado di gestire in maniera mirata e individuale l’insieme dei servizi erogati. Il case manager costituisce la figura di operatore di riferimento per l’erogazione dei servizi rivolti ai disoccupati; l’account manager è la figura di riferimento per aziende e intermediari.
Veneto Lavoro opera inoltre a supporto della Regione del Veneto nella gestione e attuazione di programmi e strumenti finanziari regionali, nazionali ed europei e, tramite l’Unità Organizzativa U.O. 5, offre assistenza tecnica alle Direzioni regionali in materia di programmazione e gestione dei fondi strutturali e sviluppa progettualità europee in ambito lavoro, migrazione e inclusione.
La digitalizzazione rappresenta una leva strategica per il funzionamento e l’integrazione del sistema dei servizi per il lavoro, in coerenza con gli indirizzi nazionali in materia di transizione digitale. In questo quadro, Veneto Lavoro promuove il potenziamento dei servizi digitali rivolti a persone e imprese, il rafforzamento dell’interoperabilità tra i sistemi regionali e nazionali e lo sviluppo di soluzioni applicative integrate per garantire continuità operativa tra i soggetti pubblici e privati accreditati e migliorare l’efficacia complessiva dei servizi erogati.