Social Media Policy

Questo documento descrive agli utenti la social media policy di Veneto Lavoro, ovvero finalità e modalità di utilizzo degli spazi social gestiti da Veneto Lavoro, le tipologie di contenuti pubblicati, le regole di comportamento da parte degli utenti e dei dipendenti dell’Ente nell’utilizzo degli account istituzionali e personali.

Finalità e contenuti

Veneto Lavoro utilizza i social media con finalità di comunicazione istituzionale e di interesse generale per informare i cittadini sulle attività e sulle funzioni dell’Ente e su iniziative di interesse pubblico in materia di lavoro, formazione professionale e istruzione. I canali social di Veneto Lavoro sono spazi di dialogo e di servizio pubblico, non sono destinati alla gestione di pratiche o casi personali. Per eventuali segnalazioni, richieste di assistenza o reclami gli utenti sono invitati a rivolgersi agli uffici o ai canali preposti, quali Centri per l’impiego del Veneto, contatti della Sede Centrale di Veneto Lavoro, Portale Assistenza di Veneto Lavoro. Solo tali canali garantiscono la presa in carico formale delle istanze dei cittadini.

I contenuti pubblicati mediante i canali social includono comunicazioni relative a:

  • servizi forniti dai centri per l’impiego;
  • notizie di bandi, avvisi e concorsi;
  • notizie relative a dati e statistiche del mercato del lavoro regionale;
  • eventi ed iniziative online e in presenza;
  • comunicati stampa;
  • immagini e video istituzionali;
  • quanto non espressamente elencato ma rientrante nelle attività di comunicazione istituzionale dell’Ente o considerato di interesse pubblico per il cittadino nelle materie oggetto delle attività di comunicazione.

La pubblicazione sui social di tali contenuti non sostituisce gli obblighi di pubblicità e trasparenza previsti ai sensi della normativa vigente. 

Salvo diversa indicazione, la condivisione dei contenuti pubblicati sui canali social di Veneto Lavoro è libera, purché ne sia sempre riconosciuta la fonte e non vengano utilizzati a fini commerciali. Non è consentita la modifica, l’elaborazione o l’uso dei contenuti per finalità diverse da quelle informative e di interesse pubblico.

Moderazione

Gli utenti che si interfacciano con i profili social istituzionali di Veneto Lavoro sono responsabili, anche legalmente, del contenuto da loro pubblicato. L’Ente promuove la partecipazione attiva della cittadinanza alle proprie attività, attraverso commenti, osservazioni, riflessioni ecc., purché queste seguano i principi di una conversazione educata e rispettosa.

I canali social istituzionali non possono essere utilizzati per pubblicare post e commenti discriminatori o offensivi nei confronti di altri utenti, enti, associazioni o aziende, o trattare casi e vicende personali che non rientrano nelle competenze di Veneto Lavoro.

I contenuti pubblicati devono rispettare la dignità e la riservatezza delle persone, evitando riferimenti a fatti o a dettagli privi di rilevanza pubblica e che ledano la sfera personale di terzi.

I canali social di Veneto Lavoro vengono monitorati in orario d’ufficio. Gli amministratori degli account si riservano di rimuovere d’ufficio:

  • contenuti volgari, diffamatori, calunniosi, discriminatori e lesivi della sfera personale di terzi;
  • commenti e post finalizzati a disturbare la discussione (comprese risposte fuorvianti o inesatte a richieste di altri utenti) o offendere chi gestisce e modera i canali social;
  • contenuti non attinenti all’argomento pubblicato o contenenti informazioni e dati non veritieri e/o non verificabili;
  • contenuti relativi allo svolgimento o all’incoraggiamento di attività illecite;
  • contenuti o messaggi volti, anche indirettamente, alla promozione, sponsorizzazione e vendita di prodotti o servizi;
  • contenuti riguardanti fatti o dati personali privi di rilevanza pubblica e lesivi della privacy e della riservatezza di terzi.

L’Ente si riserva il diritto di usare il “ban” o il blocco nei confronti di:

  • utenti con account palesemente falsi o operanti attività di “spam”;
  • utenti che violino ripetutamente le condizioni sopra descritte.

Inoltre, l’Ente si riserva di effettuare segnalazioni ai Responsabili delle piattaforme, nonché alle Forze dell’ordine e alle autorità giudiziarie competenti nei casi di interventi di minaccia diretta o indiretta, denunce e autodenunce di illeciti ed altre situazioni che oltrepassino i limiti della legalità.

Account istituzionali

Veneto Lavoro gestisce i profili social tramite il proprio Ufficio Comunicazione e altri soggetti autorizzati. La responsabilità dei contenuti e dei materiali multimediali utilizzati sui canali social dell’Ente è in capo ai soggetti autorizzati ad effettuare le predette pubblicazioni. Nello specifico, i contenuti devono essere dotati delle seguenti caratteristiche:

  • veridicità delle informazioni;
  • interesse pubblico;
  • scrittura grammaticalmente corretta con tone of voice adeguato al contesto e alla tematica;
  • eventuale citazione delle fonti ufficiali delle informazioni;
  • rispetto della dignità e del decoro dell’Ente e dei soggetti terzi interessati;
  • osservanza dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione dei dati previsti dalla normativa privacy GDPR;
  • rispetto della normativa vigente in tema di diritto d’autore.

Veneto Lavoro incoraggia la partecipazione dei propri dipendenti e collaboratori a interagire con i canali social istituzionali attraverso i propri account personali e a contribuire al dibattito social sulle tematiche oggetto delle attività di comunicazione dell’Ente. Il personale dipendente che accede ai social network per uso privato attraverso il proprio account personale è tenuto al rispetto di quanto indicato nel “Codice di comportamento dei dipendenti di Veneto Lavoro”.

Veneto Lavoro è presente sui social media con i seguenti account istituzionali:

Veneto Lavoro gestisce inoltre gli account social riferiti ai portali ClicLavoro Veneto, www.cliclavoroveneto.it, e Veneto Welfare, www.venetowelfare.com, che sono quindi soggetti alle medesime social policy.

ClicLavoro Veneto

Veneto Welfare

Privacy

Il trattamento dei dati personali degli utenti risponderà alle policy in uso sulle piattaforme social utilizzate. Eventuali dati personali comunicati spontaneamente dall’utente sono trattati nel rispetto della normativa vigente.